ハイローオーストラリアで不具合？取り引きが出来ない時の対処法
ハイローオーストラリアに接続・取り引きが出来ないといった不具合の原因として、最も代表的な原因が「メンテナンス」です。
メンテナンスについては以下の記事に詳しくまとめていますので、ご確認下さい。
今回はメンテナンス以外の原因として、取り引き時の不具合や入金時の不具合、出金時、アプリが使えない場合など、さまざまなケースを想定して各対処方法を案内をしています。
この記事を読むことで、ハイローオーストラリアの不具合に適切に対応することができるので、起こってしまった不具合を元に対処法をお試しください。
もくじ
ハイローオーストラリアに接続できない場合の対処方法は？
現在は同様の不具合の発生はなくなりましたが、ハイローオーストラリアのサイトにアクセスできない不具合や、ログイン後の数分後にはすぐに切れてしまう不具合がありました。
どうやら原因としては、ログインフォームの問題のようです。取引フォームは正常に動いている事が多く、取引自体には問題はないようですが、そもそもがログインできないと取引も何もありませんもんね。
実際どうしたらいいのかとなると、こちらの不具合に関しては残念ながら対処法はなく、回復を待つしかないです。
運営側の対応が終えるまでは、しばらくログインが正常に出来ない状態が続くきますが、こちら側からのアクションはできませんので待つしかなさそうです。
もし、経済指標など狙っている時間帯の取引を予定されている方は、サポートに問い合わせして不具合の解消がいつ頃なのか？聞いてみましょう。
ただし、ログイン情報が間違っている場合は、そもそもユーザー側の問題になるので、待っていてもログインする事は永遠に出来ません。念のために以下の記事も合わせて確認しておいてください。
口座開設ができない時の対処法
口座が開設することができない場合、多くのケースが考えられます。
- メールアドレス、電話番号が登録できない
- 口座開設完了メールが届かない
- 本人確認書類の審査が通らない
このように、問題はさまざまです。詳しくは下記ページから対処法をご覧ください。
入金時の不具合
入金時に起こる不具合としては7つ原因が考えられます。
- 振込先情報が間違っている
- 管理番号を入力していない
- 土日祝日に入金している
- 最低入金額を満たしていない
- デビットカードで入金している
- クレカ自体が対応していない
- 10分以内に送金手続きをしていない
これらの中で当てはまるものはありますか？もし考えられる原因があるようでしたら、下記のページからさらに詳しい解説をご覧ください。
こちらのページでは、各原因に対する対処法を理由とともに解説しています。
出金時の不具合
出金時に不具合が起こる場合、何かしら出金できない原因のまま処理を進めてしまっていることがあります。
例えば5,000円を出金しようとしていませんか？入金額は5,000円ですが、出金額の最低金額は10,000円です。このように些細なミスによって出金できないケースがあります。
なかなか出金がうまくいかない場合は、下記のページで解説してあるチェック項目を読むことで、スムーズに出勤することができますのでお試しください。
チャートが表示されないときの対処法
トレード画面に「LOADING」のメッセージが出てチャートが表示されない不具合が起きる場合があるようです。そういった場合はキャッシュを削除することにより対処できるようなので、今回はキャッシュ削除の方法を細かく紹介したいと思います。
InternetExplorerをお使い場合
InternetExplorerのブラウザをお使いの方は、以下の手順でキャッシュを削除することが出来ます。
【手順１】メニューバーの「ツール」より「回覧履歴の削除」選択。
※メニューバーが表示されていない場合は右クリックよりメニューバーを出力して下さい。
【手順２】次に「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」チェックを入れ、「削除」を選択。これでInternetExplorerのキャッシュを削除することが可能です。
FireFoxをお使い場合
FireFoxのブラウザをお使いの方は、以下の手順でキャッシュを削除することが出来ます。
【手順１】ブラウザ右上の「メニュー」より「履歴」選択。
【手順２】次に「最近の履歴を削除」を選択。
【手順３】最後に削除する期間を「すべての履歴」にして、「キャッシュ」にチェックを入れた後「削除」を選択。これでFireFoxのキャッシュを削除することが可能です。
GoogleChromeをお使い場合
GoogleChromeのブラウザをお使いの方は、以下の手順でキャッシュを削除することが出来ます。
【手順１】ブラウザ右上の「メニュー」より「ツール」選択。さらにその中にある「閲覧履歴を消去」を選択します。
【手順２】次に「キャッシュ」にチェックを入れた後「今すぐ削除」を選択。これでGoogleChromeのキャッシュを削除することが可能です。
以上が主に使われているであろうブラウザのキャッシュ削除方法となります。これでもなおLOADINGのメッセージが出力される場合は、一度サポートセンターの方へ問い合わせを行ってみて下さい。
取引履歴が表示されない
取引履歴が更新されなかったり、取引した内容が表示されていないと、不安になりますよね。前述のキャッシュを切る方法を試しても、正常に取引履歴が表示されていない場合や反映されていない場合は現象が分かるように写真をスクリーンショットしておいてください。証拠の写真を撮っておくことで、ハイローオーストラリアとのトラブルを回避する手立てになります。
ハイローオーストラリアのサポートセンターへ不具合できない旨伝え、スクリーンショットで保存した画像を添付して連絡するようにしましょう。
エントリーができない
エントリーができないと聞いに考えられる原因は、ブラウザのセキュリティ機能です。この機能によってログインできなくなってしまうことがありますので、その際は一度ログアウトしてください。
そして再度ログインして取引を再開することで、正常に取り引きができるようになります。
しかし、それでも直らない場合はサポートセンターへ連絡するようにしましょう。
アプリが使えない
ハイローオーストラリアのアプリがAPPやGoogle Playからなくなりましたので、注意が必要です。検索しても正式なアプリは出ることがありませんので、公式サイトからログインする必要があります。
間違ってアプリを取らないようにするため、下記のページでは注意喚起とともに解説をしています。アプリの問題で困っている方は、一度をご確認ください。
まとめ
いかがでしたでしょうか？ハイローオーストラリアによる不具合は解決しそうでしょうか？
不具合は突然発生するものですので、不具合が発生した際にはまた確認しながら対応してみてください。どうしても解決することができない場合は、ハイローオーストラリアのサポートセンターに連絡して解決しましょう。
紹介したバイナリーオプション
ハイローオーストラリア
カテゴリ：ハイローオーストラリア(highlow.com)
2021年10月14日
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