一度口座開設した際のアカウント情報が全くわかりません

一般的な解答になってしまいますが、本人確認はされていますか？

どちらの業者で口座開設をされていたか、わかればもう少し詳しく回答できそうなのですが、そうではないので、一般的な回答で解決策になるかどうかわからない事を先にお詫びしておきます。

本人確認等をされているのなら、サポートへ連絡をして本人確認をもう一度されると大丈夫ではないかと思います。登録に使われたメールアドレスなどがわかれば、業者によっては対応してもらえると思います。

状況として1番厳しいのは、本人確認をしておらず、その上でID、PASS登録したメールアドレスの紛失です。こうなってしまうと本人かどうかの確認のとりようが無いので、以前の口座を再度登録するのはむずかしいかもしれません。その場合は、サポートへ事情を説明して再度開設出来るかどうかを確認する必要があります。

ID,PASSがわからない状況だとやはりメールアドレス、本人確認をしているのならそちらの書類を再度提出して、メールアドレス等の再設定が出来ないかサポートへの問い合わせを行ってみてください。