【緊急メンテ!?】ハイローオーストラリアへログインできない原因を完全網羅！対処方法を確認しよう
ハイローオーストラリアで「ログイン」が出来ない事って思ったよりもあったりしませんか？
理由も大きなものから個別のものまでありますが、主な原因は以下になりますので、まずは自分に当てはまるものがあるかどうかを見ていきましょう。
主な原因と解決策
- ドメインは「highlow.com」になっていない場合はアクセスしなおす
- 本人確認書類が未提出の場合はログインが出来ないので、受け取ったメールから提出しよう
- メンテナンス実施中はログインができなくなるので、待つしかありません
- アカウント情報が分からなくなったら「生年月日」と「メールアドレス」を使って確認・再設定が可能です
上記以外にも原因はありますので、今回は主な原因の解決方法と合わせて、他に起こりうる原因も紹介していきます。
ハイローオーストラリアのログイン方法が分からない方はこちらをご覧ください
もし、ログインができない状態になった場合は是非参考にして下さい。
もくじ
ハイローオーストラリアへログインできない原因と対処法
ハイローオーストラリアで取引をしていると、極稀にではありますが、ログイン出来ない時があるのですが、不安に思う気持ちはよくわかります。
ログインしようとすると「ユーザー名またはパスワードが無効になっています」と表示されるのでびっくりするのは当然です。
ログインできない原因
- 本人確認書類の未提出により口座が無効化された場合
- ログインIDとパスワードを忘れてしまった場合
- 運営側から口座の凍結または強制解約された場合
- 2つ以上のデバイスで同時ログインした場合
- 運営側でメンテナンス作業が実施された場合
- 「404」「503」「504」のエラーでサーバーが落ちた場合
1つずつ解説していきます。
本人確認書類の未提出により口座が無効化された場合
本人確認書類の提出を忘れてしまうと、口座が無効になってしまいます。
本人確認書類を提出しないままでいると運営側から利用する権限がないと判断され、口座が無効化されてしまいます。
提出期限はありませんが、10日程度放置したままで無効化された人もいるようです。なので、口座を開設したと同時に本人確認を済ませておくといいでしょう。
無効化された場合はサポートに連絡し、本人確認をすると有効化できるので、一度問い合わせてみましょう。
ハイローオーストラリアサポートサービス
TEL: 0120-542-381
(平日9：00～17：00に営業)
ハイローオーストラリアのログインIDとパスワードを忘れた時や入力ミスした際
ログインIDとパスワードがわからない場合や、入力ミスした場合はログインできません。
正しいID・パスワードを入力しないと「ユーザー名またはパスワードが無効です」とエラー表示されます。
もし、ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合も大丈夫です。再発行してくれるので、「パスワードをお忘れですか？」をクリックして「生年月日」と「登録時のメールアドレス」を使ってパスワードの再設定ができます。
再設定には登録時のメールアドレスと生年月日があればできるので、焦らず確認してみましょう
まず、トップ画面に移動し、ログインボタンを押します。
「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか」と出てくるので、どちらか忘れた方を選択して下さい。
IDもパスワード設定も登録時のメールアドレスと生年月日を入力すれば、再設定用のリンクが送られますので、送られてきたメールから変更をしてください。
変更後は再設定した新しいID・パスワードでログインが可能になります。自動ログインの設定も可能なので、設定をしておくと便利ですよ。
どちらにしてもメールアドレスは必須ですので、「登録時に利用したメールアドレス」を確認できるようにしておきましょう。フリーメール等での登録も可能ですが、どのフリーメールか忘れてしまった、ということもあるようです。気をつけてください。
口座凍結または強制解約された際
規約違反によって、口座凍結や強制解約させられることがあります。
口座凍結や強制解約になるとログインできなくなることはもちろんですが、出金すらできなくなる可能性もあります。
ただ、通常通りに取引していれば口座が凍結されることはまずないので安心して下さい。では、どういった場合に口座凍結や強制解約になるのか原因を9つまとめました。
凍結・解約9つの原因
- 本人確認書類の偽造、口座開設をなりすましで行った際
- 自動売買ソフトの利用と判断された際
- ポイント目的など、クレジットカードを乱用した際
- 口座の複数所持が発覚した際
- 業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがある際
- レート遅延や、フロントランニングを狙った取引と判断された際
- クレジットカードの乱用が認められた場合
- 取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
- メンテナンスが実施された際
上記以外にもハイローオーストラリアの利用規約に違反した場合も口座が凍結されることがあります。
利用規約に反する行為をしないことです。
もし何もしていないのに口座凍結した際は、サポートに相談することをオススメします。
2つ以上のデバイスで同時ログインした場合
2つ以上のデバイスで同時にログインすると、エラーになることがあります。
例えば、スマートフォンとパソコンで同時にログインするような行為です。
エラーが出た時は該当端末からログインできなくなることもあるので、2つ以上の機器で同時にログインすることは控えましょう。
ログインする端末を変更する際は、最初にログインした端末からログアウトし、別の端末で入るようにしましょう。
運営側でメンテナンス作業が実施された場合
ハイローオーストラリアは不具合が起こらないように定期的にメンテナンスを行っています。
メンテナンス時は、ログイン画面が出てこないため、ログインすることはできません。
時間は下記のようにサイトにも記載されています。
また、上記以外にもメンテンナンスが行われることもありますが、マイページのお知らせ一覧に告知されることがほとんどなので、その都度確認しておきましょう。
「404」「503」「504」のエラーでサーバーが落ちた場合
サーバー自体が攻撃されたり、アクセス数が急激に増えると、サーバーが落ちる事があります。
ログインしようとした際に、「404」、「503」、「504」といったエラーが出た場合はサーバーが落ちています。
同様のエラーが出ているユーザーがいるか？SNSでリアルタイムに調べてみましょう。何か新たな情報や解決策が得られるかもしれません。
もしSNSでも対処法が見つからない場合は、ユーザー側では対処できないのでハイローオーストラリア側の復旧を待ちましょう。
スマホアプリでハイローオーストラリアへログインできない際
スマホアプリにログインできない理由として、偽アプリを利用していることが上げられます。
例えばGoogle Play Storeでアプリを検索すると、下記のようなアプリがヒットしますが全て偽アプリです。
偽アプリでログインすると、ハイローオーストラリアのブラウザに飛ぶ仕組みになっているのですが、その際にはじかれることがあります。
対応策として、Google Play Storeや広告バナーにあるアプリは殆ど偽アプリのため、ダウンロードはハイローオーストラリアの公式サイトからしましょう。
もし偽アプリをダウンロードし、ログインしてしまった際は個人情報が盗まれる可能性が高いので、直ぐにパスワードの変更を行って下さい。
原因がどれにも該当しない場合は？場合
ここまでログインできない理由を上げてきましたが全てに該当しない場合があると思います。
該当がない場合はまず、インターネット環境を見直してみましょう。利用しているインターネットに問題がある可能性もあります。
それでも解決しない場合は何かしらの要因が考えられるため、サポートに問い合わせてみるといいでしょう。
ハイローオーストラリアではログイン出来ない=撤退ではない
ログインが出来ない事が撤退に繋がるわけではないので、そこは安心してもいいのかもしれませんね。不安な気持ちはわかりますが、すぐに撤退という形にはならないでしょう。
ログインできない理由は基本的にユーザー側か運営側に問題があります。
まずはどちらに問題があるか判断し対処法を覚えておくようにしましょう。
分散投資をしてリスク回避を考えてみよう
どうしても投資をしたい時にログイン出来ないというリスクを回避するために、複数の業者で口座を持つ、分散投資と言うものがあります。もしものときの為に投資の資金を分散しておくのもいいのではないかと思います。
どちらでも投資をすると言うよりもあくまでハイローオーストラリアをメインにして他の業者に少額の資金を入れておき、ハイローオーストラリアにログインが出来ない状態でどうしても取引がしたい時にだけ利用する。こういった利用方法がいいのではないでしょうか。
また、ハイローオーストラリアと同タイプの業者はバイナリーオプションの中でも少ないので、デモがある業者で、時間の有る時に試してみて、しっくりと来る業者がいいのではないでしょうか。
デモトレード対応で使いやすいザオプション
利用してみないとわからない事は多くあるでしょう。その一つに使用感があります。いくらシンプルと言っても利用してみないとわからない事は以外と多いはず。無料、口座開設不要でデモが利用できるザオプションは、まずは試してみるには持ってこい。
紹介したバイナリーオプション
ハイローオーストラリア
カテゴリ：ハイローオーストラリア(highlow.com)
2021年02月24日
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